よくあるご質問

無料動画視聴について

無料見逃し配信は放送後どのタイミングで配信されますか？
原則として放送終了直後から配信しますが、事情によっては開始が遅れるケースもあります。
すべての番組を無料で視聴できませんか？
無料で視聴できるのは「ライブ」と「無料見逃し配信」に並んでいる番組のみとなっています。
無料見逃し配信番組を期間内で見ることができなかったので延長してほしい。
無料見逃し配信が終了した番組は、著作権などの事情により延長はいたしかねます。なお一部、有料で視聴できる場合もあります。
海外でもサービスを利用できますか？
日本国内のみのサービスとさせていただいています。

有料動画＜単話購入＞＜セット購入＞について

どのような動画配信サービスですか？
ストリーミング再生の動画配信サービスです｡PC、スマートフォンなどでご利用いただけます。単話購入、セット購入でお楽しみいただけます。
MBSで放送される番組はすべて配信されますか？
放送した全ての番組を配信しているわけではありません。
会員登録前に配信作品を確認できますか？
はい。会員登録前にすべての作品を確認できます。
配信作品は永久に見られますか？
いいえ。できるだけ多くの作品を長い間提供しておりますが、権利上の都合で配信を中止する場合があります。
同一のアカウントよる複数端末での同時利用はできますか？
いいえ。同時視聴はできません。
日本国外からも視聴できますか？
視聴できません。
見たい番組をどのように探せばよいですか？
各ジャンルページからお探しください。
会員登録をせずに番組を購入、視聴できますか？
有料番組を購入、視聴するには会員登録が必要です。
会員登録は有料ですか？
無料です。
料金はいくらですか？
番組ごとに価格、視聴期間が設定されます。各番組ページで表示しています。
お支払いはクレジットカード（VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX）、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いをご利用いただけます。
購入した番組をキャンセルできますか？
ご購入後のキャンセルはできません。
間違って違う番組を購入してしまったのですが、変更できますか？
ご購入後の変更はできません。
マイページを閲覧するにはどうすればいいですか？
PC、スマートフォン、タブレットともに、ログインしたのち画面右上の「マイページ」をクリック（タップ）してください。
購入した番組や視聴期限を確認するにはどうすればよいですか？
マイページの「購入履歴」よりご確認ください。

見放題444コースについて

どのような動画配信サービスですか？
ストリーミング再生の動画配信サービスです｡PC、スマートフォンなどでご利用いただけます。対象の番組を月額定額課金でお楽しみいただけます。
MBSで放送される番組はすべて配信されますか？
放送した全ての番組を配信しているわけではありません。
会員登録前や見放題444コースに申し込む前に配信作品を確認できますか？
はい。会員登録前や見放題444コースへお申し込み前にすべての作品を確認できます。
配信作品は永久に見られますか？
いいえ。できるだけ多くの作品を長い間提供しておりますが、権利上の都合で配信を中止する場合があります。
同一のアカウントによる複数端末での同時利用はできますか？
いいえ。同時視聴はできません。
日本国外からも視聴できますか？
視聴できません。
どの番組が見放題444コースで見られますか？
対象の番組には 見放題 というラベルが表示されています。こちらが表示されている番組は見放題444コースでお楽しみいただけます。
料金はいくらですか？
利用料金は月額444円（税抜）、MBSスマートフォンサイト有料会員の方は月額200円（税抜）となります。
お支払いはクレジットカード、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いをご利用いただけます。（デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。）
初めてお申し込みの方のみ、お申し込みされた月の末日までが無料でご利用いただける期間になります。お申し込みされた日から1ヵ月ではありませんので、ご注意ください。
初めてお申し込みの方のみ、お申し込み月の末日までに「見放題444コース」の解約手続きをした場合、料金はかかりません。
MBSスマートフォンサイト有料会員の方で、「見放題444コース」サービス開始後に「MBSスマートフォンサイト有料会員」を解約された場合、「見放題444コース」を引き続きお楽しみいただくには月額444円（税抜）の通常料金が必要です。
無料期間中に解約できますか？
はい、解約できます。
解約はどうすればよいですか？
利用料金の課金はご登録いただいたアカウントと紐付いていますので、登録アカウントでログインをしてから、マイページ「見放題444コース申し込み・解約」で解約手続きをしてください。解約手続完了時点より対象番組の視聴ができなくなりますのであらかじめご了承ください。
なお、当月中に同じコースへ加入いただいた場合、課金は一月分のみとなります。
有料期間中に解約は日割り返金になりますか？
いいえ、日割り返金にはなりません。
使っていないのに料金が発生していませんか？
「見放題444コース」は自動継続されます。見放題444コースの解約をされない限り、継続して料金がかかります。
支払い方法はどのような手段がありますか？
クレジットカード、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いがご利用いただけます。（デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。）
MBSスマートフォンサイト有料会員とはなんですか？
スマートフォン、フィーチャーフォンでお楽しみいただけるMBSの有料会員サービスです。
利用料金の支払方法変更はどうすればよいですか？
支払方法の変更を行うためには、システムの都合上、お手数ですがいったん見放題444コースを解約していただき、ログイン中のアカウントで別の支払方法にて再度お申し込みください。
引き続き、ご登録のアカウントにてお申し込みいただければ、二重の申し込みにならず、課金は1か月分のみとなります。

アカウントについて

メールアドレスで会員登録をする際に、登録確認メールが届きません。
迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている場合、当サイトからの案内メールを受信いただくことができません。
ご登録の前に「@mbs.jp」からのメールを受信できるよう設定していただき、再度登録をお試しください。
特に携帯メールの場合、携帯以外からのメールを受け付けない等の設定が行われている場合があります。
登録したメールアドレスを変更したいです。どうすればいいですか？
ログイン後、マイページ「アカウント情報」から変更できます。
「登録メールアドレス」の「編集」ボタンをクリック（タップ）し、変更後のアドレスを入力してください。「変更」ボタンをクリック（タップ）すると、入力したメールアドレスに確認メールが送信されます。
入力したメールアドレスは仮登録の状態ですので、メール内の確認用URLをクリックし本登録を完了してください。
登録したメールアドレスを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
登録したパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
ログイン画面内にある「登録メールアドレス／パスワードをお忘れの方はこちら」にアクセスしてください。

動作環境について

フィーチャーフォン（ガラケー）からも視聴できますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）では視聴できません。PC、スマートフォン、タブレットのみでの視聴となります。
「Cookieを有効にしてください」と表示されます。
本サービスをご利用いただくにはブラウザで「Cookieを受け入れる」設定にする必要があります。
ウイルス対策ソフトなどの影響により「受け入れない」設定になっている場合がありますので、ブラウザの設定状況をご確認のうえ「Cookieを受け入れる」設定にしてください。
「JavaScriptを有効にしてください」と表示されます。
本サービスをご利用いただくにはブラウザでJavaScriptを有効にする必要があります。
お使いのブラウザより設定状況をご確認のうえ、JavaScriptを有効にしてください。

視聴方法について

視聴に通信料金はかかりますか？
接続の際の通信費やプロバイダ料金などは利用者の負担となります。詳細はご利用会社への確認をお願いします。
動画のダウンロード、保存、コピーなどはできますか？
著作権などの制約によりダウンロード、保存、コピーはできません。
動画を再生することができません。
「推奨環境」を再度ご確認ください。 また配信期間が終了していないか、ご確認ください。
ブロードバンド環境ではなくても視聴できますか？
回線速度が遅い場合、画質がよくない、コマ送りのように表示されてしまうなどの影響が出る可能性があります。
動画の画質がよくありません。
推奨する環境での利用ではない可能性があります。「推奨環境」を再度ご確認ください。
動画の配信速度は調整できますか？
PCの場合、ご利用のインターネット回線の速度に最適化された状態で配信されていますので、配信速度を選択しての視聴はできません。スマートフォン、タブレットの場合、再生アプリ内で「自動」か「低画質」をお選びいただくことで調整できます。
以前は再生できていたのに再生できなくなりました。
配信期間が終了している可能性があります。ご確認ください。
画面の表示サイズを変更できますか？
画面の拡大ボタンを押すと全画面表示で視聴できます。
携帯会社の通信速度制限が適用されることはありますか？
ご利用状況によって通信速度制限が適用されることがあります。
通信速度が制限されてしまうと、画質が落ちる可能性がありますので、Wi-Fi等を利用しての視聴を推奨します。

スマートフォン、タブレットでの視聴について

スマートフォン、タブレットでもPC同様のサービスを利用できますか？
ご利用可能です。ただし専用の再生アプリ「MBS動画イズム」最新版が必要です。
動画をタップしても再生されない。
通信環境により再生されない可能性があります。通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。
PCでプライベートブラウズモードをご利用の場合、視聴できない場合があります。

アプリのDLについて

iPhone／iPad／Androidなど、スマートフォン、タブレットでの視聴には専用の再生アプリが必要です。